Última actualización: 22 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, envíanos un correo a soporte@placacinco.com indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar este modelo:
A la atención de Marc Miragaya (PLACA 5), Carrer Guifré el Pilós 4, 08187 Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelona), soporte@placacinco.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].
Cómo devolver el producto
- Te indicaremos por correo la dirección de devolución. Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- El producto debe devolverse en buen estado. Serás responsable de la disminución de valor que resulte de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado.
Productos defectuosos o pedidos erróneos
Si una tarjeta llega dañada, no funciona o no corresponde con lo que pediste, escríbenos con el número de pedido y una foto. Te la cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste de envío para ti.
Como consumidor, dispones además de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Compras de empresas y profesionales
El derecho de desistimiento corresponde por ley a los consumidores. Si compras para tu negocio, se aplica igualmente lo indicado para productos defectuosos o pedidos erróneos.